Cómo optimizar las intervenciones técnicas y agilizar la facturación con Mela

La guía definitiva para empresas de instalaciones y mantenimiento. Descubre cómo gestionar los tickets en tiempo real, automatizar la recogida de materiales con la IA y cerrar los partes con firma digital para eliminar los retrasos en los pagos y proteger tus márgenes.

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Del caos de los tickets a la sincronización total oficina-campo

Para una empresa de instalaciones, cada minuto perdido entre llamadas de coordinación y documentos de papel extraviados representa un coste directo. A menudo, la información sobre las intervenciones queda aislada en los smartphones de los técnicos o en hojas sueltas, causando retrasos en la facturación y reclamaciones de los clientes. Mela resuelve esta fragmentación creando un canal directo y ordenado:

Sustitución de chats desordenados: Elimina los grupos de WhatsApp donde las fotos de las intervenciones se pierden entre mensajes privados.
Centralización de la información: Cada intervención es una tarea específica donde encuentras el historial, fotos, documentos y comunicaciones.
Acceso instantáneo a los datos: La oficina ve en tiempo real lo que ocurre en el campo, sin tener que llamar continuamente a los técnicos.
Trazabilidad completa: Mantén un registro cronológico de cada mantenimiento, fundamental para el cumplimiento normativo y la garantía de los trabajos.

Organización de las intervenciones en un clic

La gestión operativa de las intervenciones requiere rapidez y precisión. Con Mela, puedes transformar la forma en que asignas y supervisas el trabajo de tus equipos externos, mejorando la reactividad de la empresa:

Apertura de tickets inmediata: Creas una nueva tarea para la intervención y asignas al técnico responsable en pocos segundos.
Documentación previa a la intervención: Subes planos, esquemas técnicos o fotos del estado inicial para guiar al técnico en el lugar.
Geolocalización del sitio: El técnico recibe la ubicación exacta y las notas de la oficina directamente en la app, reduciendo los tiempos de desplazamiento.
Gestión de urgencias: Envía notificaciones push para intervenciones 24h, asegurándote de que el equipo reciba inmediatamente toda la información necesaria.

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Organización de las intervenciones en un clic

MelAI: Partes y materiales cargados con la voz

La cumplimentación de los partes es a menudo la actividad que más odian los técnicos y la más sujeta a errores. Gracias a MelAI, hemos hecho que esta fase sea rápida y automática, eliminando la necesidad de escribir en teclados incómodos:

Dictado por voz inteligente: El técnico describe la intervención de voz y la IA transforma el habla en un parte de trabajo textual profesional y categorizado. 👉 Mira el videotutorial
Lectura automática de materiales (OCR): Al tomar una foto del Albarán (DDT), Mela extrae automáticamente las piezas utilizadas, cargándolas como coste de la intervención. 👉 Mira el videotutorial
Archivo fotográfico estructurado: Cada pieza sustituida o reparación realizada se documenta con fotos, creando una prueba irrefutable del trabajo realizado. 👉 Mira el videotutorial
Cero errores de introducción: La automatización reduce drásticamente los descuidos al cargar materiales o horas de mano de obra.

Cierre de la intervención y firma digital del cliente

El tiempo que transcurre entre el final de la intervención y el envío de la factura es vital para el flujo de caja. Mela acorta drásticamente este ciclo, permitiéndote cerrar el expediente directamente en el lugar:

Firma en tableta o smartphone: El cliente firma el parte de trabajo digitalmente en cuanto termina el trabajo, confirmando las horas y los materiales.
Generación de PDF instantánea: Mela crea un documento profesional completo con logotipos, fotos y evidencias, listo para ser enviado por correo electrónico.
Validación con fecha cierta: Cada cierre se registra en Blockchain, garantizando la integridad del documento y haciéndolo incontestable.
Trabajo Offline: Si el técnico interviene en un local técnico sótano sin señal, Mela guarda todo y sincroniza los datos en cuanto vuelve la conexión.

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Más productividad y facturación inmediata: su beneficio

La adopción de Mela en el sector de las instalaciones y el mantenimiento aporta beneficios económicos inmediatos que se reflejan en la rentabilidad de cada contrato:

Ciclo de facturación más corto: Reducción del 30% en los tiempos de emisión de facturas, gracias a que los datos llegan a la oficina ya validados y firmados.
Recuperación de costes olvidados: Identificación precisa de cada material instalado, evitando que las piezas de repuesto no se facturen al cliente.
Optimización de los equipos: Mayor eficiencia en la coordinación, con una reducción de los tiempos muertos y de las intervenciones duplicadas.
Protección legal: Archivo fiable de las pruebas de mantenimiento realizado, fundamental en caso de disputas o inspecciones post-instalación.

Más productividad y facturación inmediata: su beneficio

Por qué Mela es el estándar para los instaladores en el mercado español

A diferencia de los complejos softwares o sistemas de gestión rígidos, Mela ofrece la flexibilidad de un chat con la potencia de una herramienta de control profesional:

Panel de control operativo simplificado: Una visión de conjunto de todas las intervenciones abiertas, las que están en curso y las que están listas para facturar.
Cumplimiento y seguridad: Ayuda a gestionar la documentación obligatoria de forma ordenada y segura.
Integración con la contabilidad: Exporta los datos a tu software contable, eliminando la introducción manual de datos.
Sencillez de uso extrema: La app es tan intuitiva que los técnicos en el campo empiezan a usarla con éxito desde la primera intervención, sin necesidad de formación.

Por qué Mela es el estándar para los instaladores en el mercado español

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