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MelAI
Per PMI
Per Enterprise e PA
Prima di adottare Mela, questa azienda del Sud Italia doveva affrontare ritardi nella rendicontazione dei lavori, difficoltà nel coordinare le squadre sul campo e una frammentazione delle informazioni critiche. Grazie a Mela, oggi tutte le attività sono tracciate in tempo reale, le informazioni centralizzate in un unico repository e i processi operativi ottimizzati.
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LA SFIDA DEL CLIENTE
Le sfide quotidiane che il cliente si trovava ad affrontare erano le seguenti::
Transizione al paperless: i processi tradizionali basati su documentazione cartacea generavano inefficienze e ritardi, ostacolando l’operatività.
Accentramento delle informazioni: mancava un repository unico per il progetto, con una frammentazione delle informazioni critiche.
Comunicazione operativa: impartire istruzioni operative chiare e ricevere aggiornamenti precisi era complesso e poco immediato.
Rendicontazione dei materiali: monitorare e contabilizzare i materiali utilizzati durante gli interventi era difficoltoso, con un impatto negativo sul controllo dei costi.
Ridurre i tempi di trasmissione delle informazioni operative: ottimizzare il flusso di comunicazione tra uffici e squadre sul campo, garantendo una condivisione tempestiva dei dati.
Centralizzare tutte le informazioni operative e di progetto: creare un repository unico per garantire accesso rapido e sicuro a dati, materiali e report, eliminando la frammentazione.
Migliorare la precisione della rendicontazione economica: garantire il controllo accurato dei materiali utilizzati e dei costi associati agli interventi.
Rendere i processi più trasparenti e tracciabili: assicurare visibilità completa sulle attività delle squadre sul campo, monitorando in tempo reale lo stato degli interventi.
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OBIETTIVI OPERATIVI
PANORAMICA
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PROBLEMA DEL CLIENTE
L’azienda gestiva una rete di tecnici operativi distribuiti su un territorio ampio, con distanze superiori ai 100 km dalla sede centrale. Questa configurazione geografica rendeva impegnativa la trasmissione tempestiva e chiara delle istruzioni operative, così come la raccolta puntuale degli aggiornamenti sui lavori eseguiti.
Inoltre, l’assenza di un sistema centralizzato per la gestione delle informazioni creava una frammentazione nel recupero di dati essenziali, come report, documentazione e dettagli sui materiali utilizzati durante gli interventi. La rendicontazione economica si basava su processi che richiedevano tempo e potevano essere soggetti a imprecisioni.
Questo contesto operativo aveva margini di miglioramento in termini di organizzazione, velocità nella condivisione delle informazioni e tracciabilità delle attività.
Più di 25.000 segnalazioni annuali raccolte dal call center.
Inserimento delle segnalazioni in Mela e assegnazione immediata alla squadra di manutenzione interna o a ditte esterne.
Le squadre operano seguendo istruzioni operative dettagliate all'interno dell’applicativo.
Checklist, foto, video e materiali utilizzati vengono caricati in tempo reale.
Tutti i dati relativi agli interventi, inclusi costi e materiali, vengono raccolti e tracciati in Mela, garantendo rapidità e precisione.
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UTILIZZO DELL’APPLICATIVO
INTEGRAZIONE DI MELA:
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Descrizione del cliente
Timeline integrazione di Mela
GESTIONE DELLE CONDOTTE IDRICHE
Importante azienda operativa nellarea metropolitana di Palermo
Personale coinvolto Reparto tecnico e operativo oltre 120 utenti sul territorio
Regione Sicilia
Informazioni inviate all'ufficio in tempo reale.
Tutte le informazioni raccolte in un unico repository, facilmente consultabile.
RIduzione dei tempi di elaborazione.
Riduzione dei tempi di rendicontazione dei lavori.
Utilizzatori sparsi sul territorio.
Segnalazioni gestite attraverso l’applicativo.
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CAMBIAMENTI DOPO L’IMPLEMENTAZIONE DI MELA
L’adozione di Mela ha apportato miglioramenti significativi nei processi operativi: