Términos del servicio

Condiciones Generales – Mela Works S.r.l.

1. General. Ámbito de aplicación

1. Los presentes términos y condiciones ("Condiciones Generales") rigen el uso por parte de los clientes ("Clientes", o en singular "Cliente", así como "Usted") de los servicios para la gestión de actividades profesionales ("Servicios”) ofrecidos por Mela Works Srl, Piazza Castello, 26 20121 Milán (Italia), registrado en la Cámara de Comercio de Milán con el n.º 11236210966, REA n.º. MI-2589085 ("Mela Works", "Nosotros"), a través del sitio web https://www.mela.work/es (el "Sitio web"), y/o a través de la aplicación móvil y web Mela Works (la "App").
2. Mela Works ofrece sus servicios a personas físicas que actúen en el ejercicio de sus actividades profesionales.

2. Prestación de servicios

1. Los servicios se prestan mediante suscripción por un tiempo determinado. Excepto cuando se especifique lo contrario en el Pedido, todas las suscripciones se renovarán automáticamente por una duración igual al plazo inicial y según las tarifas vigentes, a menos que la suscripción se cancele a través de la cuenta de Servicios Mela Works de dicha persona. En caso de cancelación, la suscripción concluirá al final del periodo de facturación en curso, pero el Cliente no tendrá derecho a ninguna cantidad o reembolso por las sumas devengadas o pagadas con anterioridad a la cancelación.
2. Excepto cuando se especifique lo contrario, el uso de cuentas gratuitas, pruebas y acceso a productos beta y de prelanzamiento son gratuitos ("Servicios Gratis"). El uso de los Servicios Gratis está sujeto a las condiciones adicionales especificadas por nosotros.

3. Acceso a áreas restringidas

1. Para poder acceder a los Servicios, es necesario registrarse y crear una cuenta (“Cuenta Mela Works”). Todos los datos de registro proporcionados por el Cliente deben ser precisos, actuales y completos. Asimismo, el Cliente deberá actualizar sus datos para poder recibir notificaciones, recordatorios, estados de cuenta y demás información mediante correo electrónico o a través de su cuenta personal.
2. Para activar los Servicios, se deberá completar y confirmar un pedido en el Sitio Web o a través de la App ("Pedido"). Cada pedido debe contener información relacionada con: (i) los Servicios solicitados; (ii) las tarifas de aplicación (“Tarifas”); (iii) la cantidad de usuarios individuales autorizados ("Usuarios") que requieren una cuenta de usuario alojada por Mela Works ("Cuenta de usuario"); (iv) la duración del contrato acordada con Mela Works para la prestación de los Servicios (“Plazo”); y (v) la forma de pago que sea de aplicación.
3. Todos los Usuarios deben crear una Cuenta de Usuario a través del Sitio Web o la App.
4. El Cliente será el único responsable de la privacidad relativa a su propia cuenta, las credenciales de acceso, la creación y custodia de su contraseña y la limitación del acceso a su ordenador.

4. Pago y facturación

1. El Cliente acepta pagar todas las tarifas fijadas por el uso de los Servicios según lo detallado en cada Pedido. Excepto cuando se especifique lo contrario en el Pedido, el Cliente pagará el montante total al enviar el Pedido. Estos cargos no son reembolsables.
2. El Cliente acepta que Mela Works cargue las renovaciones, las Tarifas por Usuario adicional y cualquier otra cantidad no pagada en el método de pago utilizado, según se requiera.
3. En el momento del registro y confirmación del Pedido, se deberá seleccionar una de las siguientes opciones de facturación:

• Plan mensual. Los Servicios se pagan mensualmente de acuerdo con el número de Cuentas de Usuario solicitadas y la Tarifa vigente correspondiente.
• Plan anual. Los servicios se pagan anualmente según el número de Cuentas de Usuario solicitadas y la Tarifa vigente correspondiente.

4. El pago se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. En el Sitio Web se enumerarán los diferentes métodos de pago o cualquier otro método de pago adicional (o medios concretos para hacer llegar el pago), según se considere necesario. Los pagos serán procesados por empresas que gestionan servicios de pago. Los servicios estarán activos nada más completarse el pago. A través del Sitio Web se podrán activar y poner a disposición del Cliente otros métodos de pago.

5. Obligaciones del Cliente, derechos de uso y derechos de terceros

1. El Cliente tiene la opción de identificar a algunos usuarios como administradores; a estos usuarios se les proporcionará una cuenta específica ("Cuenta de Administrador") y se encargarán de administrar, entre otras cosas, los Servicios y las autorizaciones de los Usuarios.
2. El Cliente se compromete a: (a) mantener la privacidad de las credenciales y Cuentas de Administrador; (b) designar a personas autorizadas para acceder a las Cuentas de Administrador; y (c) garantizar que todas las actividades realizadas en relación con las Cuentas de Administrador cumplen las presentes Condiciones Generales.
3. El contenido e información añadidos por los Clientes (y en su nombre por los Usuarios) en relación con los Servicios, tales como, a título meramente enunciativo, datos, modelos, información, imágenes, materiales fotográficos, contenido sonoro o audiovisual, textos o archivos de hojas de cálculo, presentaciones, códigos y cualquier otro tipo de información (la "Información") no deberán infringir la legislación y reglamentos vigentes que sean de aplicación. Por lo tanto y en particular, dicha información no podrá ser de naturaleza ilícita, ilegal, violenta, difamatoria, denigrante, pornográfica u obscena, ni inapropiada en ningún sentido. Además, no debe contener incitaciones a la violencia, el terrorismo o el odio en cualquiera de sus formas.
4. Se entenderá que la Información es privada excepto cuando dicha información, eventos o contenidos sean de dominio público o el Cliente haya optado por compartirlos con Mela Works y/o con otros Clientes.
5. El Cliente declara y garantiza que es el titular de la Información, que ha adquirido todos los derechos pertinentes relativos a la Información o que, en todo caso, tiene derecho a tenerla en su poder legalmente y, por tanto, el uso de dicha Información por parte del Cliente y los Usuarios, así como su carga en los Servicios no infringe las leyes vigentes en materia de propiedad intelectual ni los derechos de terceros.

6. Protección de datos

Mela Works trata los datos personales de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 relativas a la protección de las personas físicas en lo relativo al tratamiento de sus datos personales (conocido como “RGPD”), la normativa nacional vigente en materia de protección de datos personales y las resoluciones de la Autoridad Italiana de Competencia con respecto a la protección de los datos personales. En la Política de Privacidad que se facilita en el Sitio Web (https://www.mela.work/es/privacy-policy) se amplía la información sobre el tratamiento de datos personales.

7. Representaciones y garantías

El Cliente declara y garantiza (i) que posee las autorizaciones necesarias y está facultado para solicitar y hacer uso de los Servicios; (ii) que los Servicios se utilizarán únicamente con fines comerciales legítimos; (iii) que toda la información y los datos personales facilitados son completos, veraces y correctos; (iv) que se hace responsable de los requisitos de su propio sistema y acceso a Internet; (v) que la Información no contiene ningún virus, caballo de Troya, bomba de tiempo, bomba lógica y/o cualquier otra herramienta de programación informática que pueda (aunque solo sea potencialmente) dañar, impedir o dificultar el acceso al Sitio Web, la App o los Servicios, y tampoco dañar o interferir negativamente con las actividades de Mela Works o su infraestructura; (iv) que no realizará directa o indirectamente ninguna actividad de spam, phishing u otra actividad de marketing que sea inapropiada, engañosa o ilegal, o que pueda molestar de alguna manera a los Clientes y esté relacionada con cualquier Sitio, App o Servicio de Mela Works.

8. Exención de responsabilidad

Mela Works no se responsabiliza: (i) de los daños fortuitos, indirectos o dependientes del mal funcionamiento de las aplicaciones, y en particular de los daños al Cliente, a excepción de los derivados de acciones directamente imputables a Mela Works; (ii) de los daños y perjuicios sufridos por los Clientes como consecuencia de errores, virus y/o fallos de funcionamiento; (iii) del mal funcionamiento de los Servicios como resultado del mal funcionamiento de líneas telefónicas, cables eléctricos o dispositivos de red conectados a Internet, o como consecuencia de sobrecargas, interrupciones o problemas debidos a cualquier motivo ajeno a las acciones de Mela Works; (iv) de cualquier uso del Sitio Web, la App y los Servicios por parte de Clientes o terceros que infrinja las normas o reglamentos aplicables, o que sea contrario a los derechos de terceros; (v) de la Información facilitada por el Cliente a los Servicios; (vi) de contenidos y servicios en sitios web de terceros a los que el Cliente pueda acceder a través de enlaces presentes en el Sitio Web o la App.

9. Indemnización

Al utilizar el Sitio Web o la App, el Cliente indemnizará a Mela Works, así como a sus administradores, dependientes y colaboradores, por cualquier pérdida, daño, responsabilidad, coste, gasto u obligación de responsabilidad declarada y reclamada por terceros a consecuencia de: (i) el uso y acceso al Sitio, la App o los Servicios por parte del Cliente y/o Usuarios; y (ii) la infracción por parte de los Clientes y/o Usuarios de cualquier disposición expuesta en las presentes Condiciones Generales. La obligación de indemnizar se extiende durante todo el periodo de tiempo de uso del Sitio Web, la App o los Servicios por parte de los Clientes, y hasta la finalización del periodo legal, y de cualquier acción relacionada con dicho uso.

10. Suspensión y modificación de la App y/o de los Servicios

Mela Works se compromete a esforzarse todo lo razonablemente posible para garantizar que el Sitio Web y la App permanezcan operativos en todo momento. Sin embargo, de vez en cuando es posible que surjan problemas técnicos, por ejemplo relacionados con la naturaleza de Internet, que pueden causar una interrupción en el acceso al Sitio Web o a la App. Mela Works se reserva el derecho a realizar modificaciones en el Sitio Web y en la App para introducir nuevas funciones y/o mejorar los Servicios existentes, su accesibilidad y/o su funcionamiento, modificando incluso las presentes Condiciones Generales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 16 que se expondrá más adelante.

11. Privacidad

Los clientes están obligados a mantener en privado cualquier información que se haya identificado explícitamente como confidencial o que lo sea por su propia naturaleza, incluyendo los secretos industriales y comerciales de Mela Works, y a no poner dicha información privada a disposición de terceros sin el consentimiento previo de Mela. Works.

12. Propiedad intelectual

12.1 El Sitio Web, la App, los Servicios y/o las características y componentes individuales de los mismos, incluidas las marcas y/o signos distintivos presentes en el Sitio Web o la Aplicación, están protegidos por la legislación relativa a derechos de autor, marcas, diseños, nombres de dominio y otros derechos de propiedad industrial e intelectual, y son propiedad de Mela Works o de los adjudicatarios de sus licencias. Está prohibido todo uso por parte del Cliente que no sea la utilización de los Servicios, y dichos usos quedan reservados exclusivamente a Mela Works o a sus legítimos propietarios.

12.2 Mela Works se reserva el derecho a impedir el acceso al Sitio, la App y los Servicios a cualquier Cliente que infrinja sus derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.

13. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales y los Servicios prestados a los Clientes están regulados por la legislación italiana, dentro de los límites de las leyes vigentes que sean de aplicación.

14. Jurisdicción competente

Para cualquier disputa que surja de la interpretación, aplicación y ejecución de las presentes Condiciones Generales, si el Cliente es un profesional, la jurisdicción competente será el Tribunal de Milán.

15. Contacto

Cualquier duda y solicitud de información adicional o aclaraciones podrá dirigirse a Mela Works a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contact@mela.work.

16. Modificación de las Condiciones Generales

Mela se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales con el objeto de ofrecer nuevos productos o servicios, o para mantener los productos y servicios en cumplimiento de las leyes y reglamentos vigentes. El Cliente estará sujeto a las políticas y disposiciones de las Condiciones Generales vigentes en el momento de utilizar los Servicios. En caso de que cualquier disposición de las presentes Condiciones Generales sea considerada no válida, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha consideración no perjudicará la validez y efecto de las demás disposiciones.